中華民國室內裝修專業技術人員學會

答：雖然建築物興建過程得將內部裝修材料併同建築執照申請，但是絕大多數的室內裝修行為，均是在建築物興建完成並領得使用執照後才開始施作，而不當的室內裝修，往往影響原有建築物的防災功能，甚至妨害或破壞建築物的主要構造【詳問22】、防火避難設施【詳問24】與防火區劃【詳問23】而肇生災害，影響建築物正常使用與公共安全甚鉅。

因此，對室內裝修行為與相關業者確有建立制度加以管理的必要。有鑒於此，政府於民國84年8月修正建築法，增訂第77條之2，明定「供公眾使用建築物」【詳問10】及內政部指定的「非供公眾使用建築物」【詳問11】室內裝修必須申請審查許可，而內政部並依同法條之授權，於85年5月29日訂頒了「建築物室內裝修管理辦法」據以管理。

室內裝修的管理對象，除了一般消費場所外，按內政部99.3.3台內營字第0990801045號令修正發布「供公眾使用建築物範圍」， 6層以上之集合住宅即屬供公眾使用建築物。據此，本市轄區內6層以上的集合住宅，其室內裝修當依法申請審查許可。

另外，內政部於96年2月26日以台內營字第0960800834號令指定「非供公眾使用建築物」之集合住宅及辦公廳，除建築物之地面層至最上層均屬同一權利主體所有者以外，其任一戶有下列情形之一者，仍應申請建築物室內裝修審查許可：（一）增設廁所或浴室。 （二）增設2間以上之居室造成分間牆之變更。

答：臺北市政府為了強化市民辨認裝修場所是否依法申請審查許可，自95年 6月15日起，凡應申請審查許可之建築物室內裝修，施工期間應於場所出入口、大樓公布欄或電梯出入口等明顯處張貼「室內裝修施工許可證」，以資辨識。「室內裝修施工許可證」之格式，可於臺北市建築管理工程處網站查詢，該證內容，除了載明裝修地址、施工期間及申請人、施工廠商等資訊外，並應戳蓋都市發展局或審查機構（臺北市建築師公會）備查章。該證得視申請人實際需要張貼，但至少一張，並於張貼後拍照存證，竣工後併同竣工照片申請室內裝修合格證明。

▲ 室內裝修許可證應張貼於出入口明顯處，並戳蓋都市發展局或審查機構備查章。

答：按現行臺北市違章建築處理規則（臺北市政府100年4月1日（100）府法三字第 10030876600號令訂定）規定，民國83年底以前已存在之「既存違建」，拍照列管，列入分類分期計畫處理。但大型違建、列入市政府專案處理或有危害公共安全者（含屋頂既存違建裝修隔出 3個以上之使用單元或加蓋第二層以上使用者），由都市發展局訂定優先執行查報拆除計畫。所謂「使用單元」，泛指具有獨立出入口，含有衞浴設備之起居空間，或設有廚房、儲藏等性質之空間，或供套房、宿舍使用者。換言之，屋頂既存違建若未違反上開規定，違建所有人得依該規則第 27 條逕為修繕，但須按原規模無增加高度或面積之前提下，採非永久性建材﹝指除鋼筋混凝土（RC）、鋼骨（SC，不包含小尺寸之 H 型鋼）、鋼骨鋼筋混凝土（SRC）、加強磚造等以外之材料﹞修繕，且應於修繕前拍照存證，自負舉證責任。

答：室內裝修是一種合作關係，屋主和裝修廠商是合作夥伴，如果要創造雙贏，一定要彼此取得信任，但是一般人面對的裝修廠商大多是陌生人，要把數以萬計的裝修費用交付不認識的人手上，實在是一件非常冒險的事，加上當事人可能是門外漢，對裝修工程的品質好壞無從判斷，因此，要尋找一個負責任、品質良好的裝修廠商，除了須委託經內政部核可登記的室內裝修從業者辦理外，關鍵在於掌握一些選擇的訣竅，以下列舉幾點供參：

（一）查核室內裝修業是否向內政部依法辦理登記（可於營建署網站「營建管理資訊系統」欄項內查詢），並實地查看是否真有固定的營業場所，以免錯選靠轉包方式從中漁利的空殼公司。

▲ 實地勘查室內裝修廠商是否真有固定的營業場所

（二）搜集至少兩家裝修廠商的報價單，報價單中所列項目名稱、材料、數量、單價、總價等，最好請業內人士核算一下。在簽約前釐清所需要的材質、裝修項目、工期等，做到「心裡有數」。

▲貨比三家不吃虧，但勿貪小便宜

（三）最好訪察裝修公司曾經進行裝修的場所，詢問住戶是否滿意，並觀察內部的用料及效果，是否合乎自己的心意。

▲簽約前，必須確認裝修項目內容

（四）切勿貪小便宜，因為材料人工是有一定的行情價格，特別便宜的可能會偷工減料。通常信譽好的、實力強的裝修公司，雖然價格相對較高，但畢竟是一分錢一分貨。

答：以往國人對室內裝修，常依業主口頭講述或憑工匠多年自恃之經驗，即從事相關工程，較缺乏正確的施工步驟作為規範，往往造成施工品質認知上   的差距，甚至危及建築物結構安全，以致糾紛四起。因此，要減免發生消   費糾紛情事，簽訂合約是最重要的關鍵。民眾可參考內政部 101 年 6 月公告「建築物室內裝修—設計委託契約書範本、工程承攬契約書範本」，並作為爾後雙方發生糾紛時排解紛爭之依據。另實務上常見發生糾紛的處理方   式，略可分為「和解」、「調解」、「仲裁」及「訴訟」等方式：

（一）和解：指當事人約定互相讓步，終止爭執或防止爭執發生的合意行為。發生消費糾紛時，當事人宜先把問題整理清楚，然後找裝修公司內負責處理問題與解決糾紛的客服部門或人員協商，共同尋找解決問題的對策或途徑。在這個過程中，應實事求是描述問題所在，並要求合理對價的賠償，這樣問題才容易解決。

（二）調解：調解與和解有些類似，同樣有簡易迅速以及維持雙方當事人間之情感和諧的特色，所不同者為調解係由調解人就當事人間的爭議事項，從中調停排解；而且調解可以向當地的區公所調解委員會聲請，也可以向法院聲請。

（三）仲裁：是指當事人協議由具有專業知識或生活經驗的仲裁人，來判斷當事人間之權利義務關

係，以終止紛爭，具有簡易迅速且裁判者具特殊專業背景的特色。再者，仲裁既然是由具有專業知識的仲裁人為判斷，則對於需要特殊專業知識始能解決紛爭之類型，適用仲裁自然較容易切中紛爭要點。

（四）訴訟：當前述幾種方法都無法採行時，當事人最終處理糾紛的方式就是向法院提出訴訟（俗稱打官司），經由一定司法程序，使當事人得到一個可終結紛爭且能強制執行的判決。不過目前我國訴訟制度係採「三級三審制」，動輒經年累月，不僅耗費時間金錢，縱獲勝訴，往往也得不償失，若獲敗訴損失更為慘重，因此，訴訟過程中如有協商的機會，最好還是盡力尋求和解。

▼室內裝修工程消費糾紛的處理程序

答：按「建築物室內裝修管理辦法」第 3 條規定，「室內裝修」係指除壁紙、壁布、窗簾、家具、活動隔屏、地氈等之黏貼及擺設外之下列行為：

舉例來說，某人購得位於 10 樓的中古屋住宅，擬予整修，但不更動原有建築物之構造體、不隔間，亦不新作天花板，僅對原有牆面油漆，並把客廳的地磚換成木地板，類此行為僅為室內裝飾佈置，並非室內裝修行為，得不受建築物室內裝修管理辦法的規範。

▲ 壁紙、壁布、窗簾、地氈、活動隔屏之黏貼及擺設、固定家具或系統家具沿分間牆施作等，非屬室內裝修管理範疇，免申請室內裝修審查許可。

答：室內裝修若未依規定申請遭人檢舉，經主管建築機關查證屬實者，即按建築法第 95 條之 1 規定處建築物所有權人、使用人或室內裝修從業者新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦，逾期仍未改善或補辦者得連續處罰；必要時強制拆除其室內裝修違規部分。因此，裝修住戶或室內裝修從業者為避免遭受罰鍰處分，即應按照法定程序辦理。臺北市政府為監督專業者更積極負起專業責任，針對違規裝修案件，自 100 年 4 月份起，政策性優先裁罰室內裝修從業者，特別呼籲業者在受託執行室內裝修業務時，應本於專業良知善盡社會責任，主動向市民、住戶說明相關法令規定，不能誤導市民規避申辦程序違規裝修。

答：室內裝修工程難免會產生噪音、粉塵、震動等環境污染，尤其施工噪音是居家生活最關心的問題。所以，施工時間的選擇應儘可能避開週休二日、夜間及午休時段，並審慎考量採用低噪音的施工方法與機具，以降低對鄰房的干擾。至若鄰房因室內裝修發生嚴重施工噪音或粉塵散溢情事時，可撥打「1999 市民當家熱線」向市政府檢舉，1999  為「一個號碼，全面服務」的市政服務通路，不但是市政諮詢中心、即時服務申請中心，同時也接受市民檢舉，並可查詢案件的處理情形或申辦進度，歡迎市民多加利用。

答：依建築法第 77 條之 2 規定，「供公眾使用建築物」室內裝修均應申請審查許可，惟實務上為便於管理，概依內政部 99.3.3 台內營字第  0990801045號令修正發布「供公眾使用建築物之範圍」據為認定，明列 22 款供公眾使用建築物之範圍，整理如下表：

▲ 營業面積達 200 ㎡以上的資訊休閒服務場所（網咖），納為供公眾使用之建築物範圍。

▲ 供幼兒園用途使用的建築物或供學童使用的補習班，均屬供公眾使用建築物之範圍。

目前內政部指定應申請室內裝修的「非供公眾使用建築物」略有下列 3 種：

（一）固定通信業者設置之集線室

內政部營建署 90 年 9 月 3 日營署建字第 927970 號函釋，有關固定通信業者利用建築物既有電信室內設置集線室，如涉及室內裝修行為時，仍   應依規定申請室內裝修審查許可。

（二）樓地板面積未達 200 ㎡之資訊休閒服務場所（網咖）

雖然「總樓地板面積 200 ㎡以上之資訊休閒服務場所」始納入供公眾使用建築物範圍，但依內政部 92 年 4 月 28 日營署建管字第 0920085640號函釋，資訊休閒服務場所，依建築物室內裝修管理辦法第 2 條規定， 無論面積規模大小，指定列入應申請建築物室內裝修審查許可之範圍。

（三）集合住宅及辦公廳增設廁所、浴室或增設 2 間以上居室者內政部於 96 年 2 月 26 日以台內營字第 0960800834 號令指定「非供公眾使用建築物」之集合住宅及辦公廳，除建築物之地面層至最上層均屬同一權利主體所有者以外，其任一戶有下列情形之一者，應申請建築物室內裝修審查許可：

1、增設廁所或浴室。

2、增設 2 間以上之居室造成分間牆之變更。

▲ 五層以下之集合住宅倘增設 2 間以上之居室造成分間牆之變更者，仍須申請室內裝修審查許可。

▲ 面積未達 200 ㎡之資訊休閒業（網咖） 雖屬非供公眾使用建築物，但其室內裝修仍應申請審查許可。